顧客マネジメント

1. クーリング・オフの常識とは
2. ファンづくりのポイントは
3. 顧客情報の収集と活用の仕方は
4. セールスレターの基本的なフォームは
5. 消費者からのクレームへの対応は？
6. セールスレターの活用法は
7. ハッピーコールのやり方は
8. 個人情報が漏洩したときの対応は？
9. 「個人情報」の範囲はどこまでか
10. 個人情報保護法とはどんな法律か
11. 英文レターの書き方、具体的文例は
12. 祝い状・礼状の書き方、文例は
13. 顧客を上手に維持・奪回するには
14. ＤＭのアイデア事例は
15. 顧客管理のポイントは
16. 挨拶状・案内状のまとめ方、文例は
17. ディーラーヘルプスのやり方は