使える!ビジネス文書・文例集

ポイント解説

弁解・陳謝状

消費者への「毛髪混入の詫び状」(1)

    年 月 日

○○ ○○様

お詫び状

拝啓 ○○の候、○○様におかれましてはますますご健勝のこととお慶び申し上げます。 この度は弊社製品「○○○○○」をご購入頂き、厚くお礼申し上げます。多くの商品がある中、弊社製品「○○○○○」をお買い上げ頂いたにもかかわらず、髪の毛が入っており、ご迷惑ご不快をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。弊社では製造にあたる従業員は毛髪が落下して混入しないように帽子を被っておりますが、毛髪混入防止の対策が不十分であったと深く反省しております。ずれないゴムつきの帽子に切り替え、落下を防止するように致します。大変お恥ずかしく、また申し訳なく思っております。末筆になりましたが、○○様とご家族皆様方のご健勝を祈念申し上げます。

敬具

○○県○○市○○町
○丁目○-○-○
(有)○○食品
代表取締役 ○○ ○○

※上記文例は、従業員60人以下の中小食品会社を想定して作成した文例です。

著者
佐伯 龍夫(品質保証コンサルタント)