社内の先輩や上司へのメールには、失礼にならない表現を選ばなければなりません。 しかしあまりにもかしこまった敬語表現では、相手との距離がかえって縮まない可能性もあります。
社内での頻出フレーズを学び、適切なメール表現を身につけましょう。 ふだんは親しい人に、「存じておりません」などのかしこまった表現を使うと、よそよそしく反抗的な態度と思われる恐れもあります。社内であれば、「わかりません」を使ったほうが無難です。

例）　問い合わせの件ですが、私ではわかりません。大変恐縮ですが、白木さんからご回答していただけないでしょうか。
  「知りません」「わかりません」のへりくだった謙譲表現です。よく似た「ご存じ」は相手を敬う尊敬表現なので、主語が「私」や「身内」の場合に、「ご存じではありません」と書くのはまちがいです。

例）　私もその件については、よく存じておりません。
  「存じ上げる」は、「存じる」よりも敬意の高い表現。ただし、「存じ上げる」を使うためには、相手の功績や相手自身が尊敬に値しなくてはなりません。そのため、身内には使えない表現なので注意してください。

例）　OBの白木さんは、私は直接は存じ上げませんが、大変なご実績をおもちの方だとうかがっております。


村上英記（敬語アドバイザー）