ビジネスわかったランド (ビジネスマナー)

「人間関係」がうまくいく言葉のルール

「私が言いたいことは……」は相手を不快にする

何かを主張するときよく、「私が言いたいことはですね……」と言う人がいます。こういう言い方をすると、自分の言い分を強引に通したい、また、理解せよ、といった失礼な印象を与えてしまいます。
たとえそのつもりはなくても、相手の人はそのように感じ取るものです。とりわけ目上の人に対しては、失礼もはなはだしいものです。「私が申し上げたいことは」と謙譲語を使っていても、同様です。
たとえば、会議でいろいろ説明してもなかなか同意が得られず、最後のほうで「つまり、私が言いたいのはですね……」と言われたら、聞いている人たちはどんな気持ちになるでしょう。単に皆の理解力が足らないと批判されているように感じませんか。
こういうときは、「私が思いますには……」とソフトに言ったほうが相手に受け入れられやすく、反発を持たれにくいものです。


白沢節子