ビジネスわかったランド （営業・販売）
リーダーシップ
やる気を失わせる言葉
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やる気を失わせる言葉
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私が前にお世話になっていた横浜支社での話です。新入社員の指導を任された市川さんは、仕事には詳しいうえに、性格も気さくで、この役にはピッタリの人選だと思われていました。 なにしろ、マン・ツー・マンの指導ですから、二人の人間関係がうまくいかないと、面倒です。その心配を吹き払うように、初日から、市川さんの笑い声が響きわたり、新人の一緒に笑う声も聞こえてきます。スタートは上々の滑り出しで、私も安心していました。 ところが、１か月も過ぎたころ、意外なことに、「市川先輩とは、とても一緒にやっていけません」と、その新人が疲れ果てた様子で教育課に訴えてきたのです。 理由を聞くと、それは、市川さんが口癖のように、よく使う「そんなこともわからないのか」という言葉でした。習慣になっているので、市川さんのほうは、軽い気持ちで連発しますが、聞かされるほうはたまりません。ものを聞いたり、すぐ答えられなかったりするたびに、「そんなこともわからないのか」といわれるので、新人は、すっかりやる気と自信を失ってしまったのです。 市川さんは、とくに悪気があって、この言葉を使っていたわけではないので、それが新人をいかに腐らせたか、思いもよらないことでした。チームワークは、こんな小さな無神経からガラガラと音を立てて崩れてしまうものなのです。 監修 福田 健 |
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