ビジネスわかったランド （営業・販売）
人間関係の知恵
名乗ることが安心感を与える
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名乗ることが安心感を与える
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| 何ヵ月かに一度、家に来る置き薬のセールスマンで、とても感じのよい人がいます。 チャイムを鳴らすと同時に、「こんにちは」という挨拶と、社名と名前を大きな声でいってくれるため、私は安心してドアを開けることができます。 ある時、それをほめたところ、「お客さまの家をたずねるとき、まず大きな声で挨拶をし、それから自分の名前を名乗ることによって、まず安心感をもっていただくのが一番かと思いまして」と笑顔で答えてくれました。 たしかに、人と会って名前を聞くと、どこか安心しますし、親しみも湧くものです。 初対面の時に、大切なのは挨拶です。「どうも」だけで済ましてしまって、お辞儀をする人が多いようですが、まず「おはようございます」とか「こんにちは」と声に出して挨拶すれば、相手も声に出して返事が戻ってくることがあります。そうすれば、相手との共感の場が持てることになります。 そのあとで、名刺を渡しますが、そのとき、名字だけではなくフルネームで名乗りながら渡しましょう。そのほうが親しみを感じられ、早く覚えてもらえると思います。 監修 福田 健 |
