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人間関係の知恵
返事は積極的なコミュニケーション
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返事は積極的なコミュニケーション
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| 先日、地下鉄に乗り、座席に腰かけたところ、隣の老婦人のコートの裾の上に座ってしまいました。私が「申し訳ありません」と詫びたところ、その女性は笑って「どういたしまして」といってくれました。 その返事を聞いて、ちょっとびっくりし、ほっと安心しました。というのは、これまで「どういたしまして」という返事が返ってきたことがほとんどなかったからです。 最近、こうした返事がおろそかになっていないでしょうか。特に、若者だけに限らず、年輩の方であっても、以前のような返事が返ってくることが少ないのです。 返事というのは単に形式的にするものではなく、相手のいったことをきちんと受け止めていることを伝える、積極的なコミュニケーションの一つです。ですから、返事下手は罪悪だとさえ思ってしまいます。 よりよい人間関係を築くため、よい返事を心掛けたいものです。 監修 福田 健 |
