ビジネスわかったランド （営業・販売）
人間関係の知恵
笑顔に勝る薬なし
|
笑顔に勝る薬なし
|
| 私たちは、毎日職場のなかでお互いに顔を合わせて仕事をしています。 私は、皆さんの顔色や様子を見て「きょうも元気なようだな」とか「だいぶ疲れが出ているな」「オヤ、何かあったのかな」などと判断していますが、自分はどういう顔なのか、ということは今まであまり気にしていませんでした。 これからは、自分が人にどんな表情で接しているのか意識してみたいですね。 明るい表情の大切さはいうまでもありません。 自分が笑顔で接すると、相手も笑顔になるものです。笑顔が笑顔を呼ぶんですね。 日本人は、目と目が合った瞬間、視線をそらすとか、ぐっと睨み付ける人が多いといわれますが、それでは相手の笑顔は期待できません。目が合った瞬間に、こちらからニコッと笑いかければ、相手もそれを返してくれるはずです。 ある心理学者の研究によると、コミュニケーションにおいて、目からのインパクトは、全体の５５％になるということですから、笑顔をつくるには、まず目から、といえるのかもしれません。 笑顔は、私たちの人間関係を良好にする万能薬であり、これに勝る薬はないと思います。 監修 福田 健 |
