ビジネスわかったランド （営業・販売）
人間関係の知恵
上下左右のつなぎ役
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上下左右のつなぎ役
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| 人の話をよく聞く人は好かれます。 皆さんの好きな人を何人か思い浮かべれば、その中に、あなたの話に耳を傾けてくれる人が必ず入っていると思います。人の話をよく聞くことは、よい人間関係をつくるのです。 組合との団体交渉に臨んでいた総務部長の中野さんの話です。 あるとき「あの人は、われわれのよき理解者だ」という組合側の噂が耳に入りました。「組合側が発言しているとき、うなずきながらよく聞いてくれる」というのがその理由でした。たいてい、団体交渉というものは、お互いの利益の主張の場としてしか機能せず、相手の話をよく聞くという雰囲気にはならないことが多いものです。そんな中での、中野さんの態度は、交渉の場をやわらげる作用を持っていたというのです。 中野さんは「うなずくのは癖ですから」と、謙遜していました。しかし、日頃の中野さんの聞き上手は、私にもよい印象として残っています。そのため中野さんは、会社内のよきつなぎ役として、上からも下からも、慕われる存在だったのです。 うなずくだけなら誰でもできます。聞き上手になるための第一歩として、今日からはじめてみませんか。 監修 福田 健 |
