使える!ビジネス文書・文例集

弁解・陳謝状

納品先への「期限表示間違いの報告書」

    年 月 日

○○御中

有限会社 ○○○○○○
代表取締役 ○○ ○○

報告書

平素より格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。この度は弊社製品の賞味期限日付印字に一部欠損があり、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。原因と対策についてご報告申し上げます。

1、ご指摘内容

弊社製品「○○○○」の賞味期限日付が本来09. 11. 07であるべきところ、09. 1. 07となっていた。

2、原因調査結果

現物を確認致しました。商品のパッケージにシワがあり、その上に捺印したため、くぼんだ部分に印字がされなかったものと思われます。箱詰め前の検品で印字欠損を見逃し出荷してしまったものと思われます。

3、対策

(1)検品・箱詰め担当者に現物を見せ、日付印字不良を見逃さないよう注意喚起しました。今後も適宜指導教育して参ります。 (2)検品・箱詰め担当者の目の疲労による見逃しを防止するため、30分毎に担当者交代を致します。(実施開始日:   年 月 日)

再発防止に努めて参りますので、何卒ご容赦頂きたくお願い申し上げます。

以上

※上記文例は、従業員60人以下の中小食品会社を想定して作成した文例です。

著者
佐伯 龍夫(品質保証コンサルタント)