件名：○○○のトラブルのご報告
 
営業部の□□です。
○○○のトラブルについて、ご報告いたします。

１．内容
   ・事実  ○○社□□様の名刺の用紙に間違いがあり、
　　　マット紙のご指定がコート紙で印刷済み
    ・経過（理由）
      営業担当者○○の指定ミス

２．現在の対応
  　刷り直しの作業中で○月□日には完了

３．今後の対応
    ・コート紙で印刷した名刺を無料で提供する
    ・お客様に詫び状の中で刷り直した名刺の納期を伝え
　　　間違って印刷した名刺は無料で送付したと伝える


著者
藤田 英時（ジャーナリスト）
※『メール文章力の基本』（日本実業出版社）より