クレーム発生と同時に生産計画ならびに実績を調査、計画どおり完了していることを確認

　次に、出庫・販売伝票精査の結果、○○○株式会社引当て数量を□月□日△△△株式会社向けに出庫納品済みであることが判明

　△△△株式会社担当営業員中島洋志より事情聴取したところ、当該社より購買課の手違いで未発注があり、○○○個緊急納品の要請を受け、とりあえず○○○株式会社引当て分を流用したことが判明

　担当営業員に悪意はないものの、社内手続き無視のため、重要お得意先○○○株式会社に迷惑をおかけしたことは、業務上の指導と監督に欠けるところがあったことを反省し、今後かかることのなきよう、適正な業務推進を図る決意であります。