使える！ビジネス文書・文例集
抗議・反駁状
値引き要求についての反駁
花瓶破損品の値引きご要求について
拝復 年 月 日付、営発第○○号貴信正に拝見いたしました。貴信によれば 月 日発送の清水焼大花瓶のうち１個に破損を生じたとのこと、よってその１個分の代金は値引きせよというお申越ですが、まことに残念ながら貴意に沿いかねますので、悪しからずご了承くださいますようお願いいたします。
本品につきましては、梱包に万全を期す必要があることはご高承のとおりにて、専用の梱包材料が用意できる 月 日まで、発送をご猶予いただきたいとお願いしておりました。
しかるに、貴社からのたってのご要望により、万一の場合の破損については、あらためて協議のうえ処理するとの貴社□□仕入課長のおことばにより、 月 日発送したものであります。
もちろん、梱包については十分の注意をいたしましたが、このような事故を生じましたことを残念に存じます。本件に関する処置につきましては、発送の事情などにつき仕入課長殿よりご聴取のうえ、値引きのことは撤回していただくようお願いいたします。
なお、貴社とのお取引の円滑な伸展をはかるために、当社より販売課長丸久修を参上させたく存じます。いずれ日時など、追ってご連絡いたしますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
以上、とりあえずご返事申し上げます。
敬具
