使える！ビジネス文書・文例集

平成○年○月○日

製造部長殿

製造第一課長　一山　三郎

ZY型製品クレーム対策報告書

　○月○日付営管第○号によるクレームにつき、下記の対策を実施したので報告します。

記

１	クレーム格付け
		重大クレームと判定。品質委員会に付議
２	原因確定
		新製品移行時の試作品中の再検査品を、納期遅延カバーのため混入出荷のためと断定
３	対外発表その他
	(1)	検査ミスとする
	(2)	試作品の破棄を実施。作業管理、検査管理の徹底化を実施

以　上

著者
石崎　稔（ビジネスコンサルタント）