使える!ビジネス文書・文例集

報告書

クレーム報告(2)
平成○年○月○日 
営業部長殿
営業二課  下山 五郎

製品クレーム報告書

 下記クレームに対し、とりあえず応急措置したことを報告します。

発 生 日 時
○月○日午後○時頃

クレーム持込先
△△△株式会社購買部係長 石川 一郎氏

状     況

新製品ZY(鋳造弁箱)の受入検査の結果、呼び径許容差が規定を上回り、約30%が不合格である旨の電話を受け、至急取替えの要請を受けました。

4 クレーム内容および応急措置

△△△株式会社検査室で緊急打合せ。肉厚許容差オーバーであることが判明。

不合格数126個を引き取り、同数量代品を納入。一応の急場を回避。

5 見解その他

XY型より新製品ZY型にかわった直後でもあり、厳重な生産管理と出荷検査を望みます。

以 上

著者
石崎 稔(ビジネスコンサルタント)