納期遅延を繰り返しているZY型部品の納期見通し照会に対して、木下担当員の電話応対のまずさから、激怒を受けたものと思われます。

○月○日納期分　100個　未納
△月△日納期分　500個　未納
上記の納期見通しと早期納入督促

工場長とも打ち合わせ、△△△株式会社訪問。山田係長に面会し、１、木下担当員の非礼のお詫び、ならびに当人の反省、２、納期遅延分については○月○日までに完納の旨伝え、氷解。

木下担当員を含め、接客についての再教育と、新製品ZY型部品の生産を早期に軌道に乗せる必要性を痛感した。