○○販売　井上様
 
平素は一方ならぬお引立てにあずかり、ありがたく厚くお礼申し上げます。
 
ご指摘いただきました商品の不良につきましては、まったく当社の手落ちでした。貴社にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
 
今後は、このような事故を起こさないよう、検査の徹底を図り万全のシステムを構築する所存ですので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
 
まずは、取り急ぎお詫び申し上げます。
 
以上