使える！ビジネス文書・文例集

弁解・陳謝状

破損品の値引き要求についての弁明

販発第○○○号
年　月　日

東都商事株式会社
　営業部長　花田美文殿

西東陶器株式会社
販売部長　陶山作太

拝復　ますますご隆昌のこととお喜び申し上げます。
　さて　　年　月　日付、営発第○○号貴信正に拝見いたしました。それによりますと、　月　日発送の清水焼大花瓶10個のうちの1個に破損を生じたとのこと、まことに恐縮に存じます。
　本品につきましては、梱包に万全を期す必要があることはご高承のとおりにて、専用の梱包材料が用意できる　月　日まで、発送をご猶予いただきたいとお願いしておりました。
　しかるに、顧客からのたってのご要望によりぜひとも　月　日までに入手したいとの強いご希望により、万一破損品を生じました際には、その点のご配慮をお願いしてご承知いただき、発送いたしました。
　長年にわたりお取引いただいております貴社との間のことゆえ、とくに文書によって確認いただくまでもなく、上記の経緯は仕入課長をはじめ、貴社内各位にてもすでにご高承のことと存じておりました。今回はからずも破損品の値引きのご要求がありましたので、弁明をさせていただきました。
　本件につきましては、小社より販売課長丸久修を貴社に参上させ、善後処置などご懇談いたさせたく存じます。いずれ日時などあらためてお打ち合せいたしたく、ご多忙のところまことに恐縮ですが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
　まずは取り急ぎ弁明まで

敬　具

著者
矢嶋　弥四郎

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