ビジネスの場では、「オレ」や「あたし」はもちろん使いませんが、「僕」もできれば避けるということは、誰でも知っているはずです。では、「わたし」と「わたくし」の使い分けについてはどうでしょう。
いつも顔を合わせている上司や同僚、他の部署の人たちに対しては「わたし」でかまいません。たとえば、
「次長、わたしが次長の代わりに先方にうかがって、話をお聞きしてきましょうか」
「先ほど、わたしに命じられた○○の件ですが」
というように「わたし」でよいのです。しかし、他社のかたに対しては、
「わたくし、○○の代わりに参りました○○と申します」
「わたくし○○と申しますが、初めてお目にかかり……」
というように、「わたくし」と言います。「わたくし」と言うと気持ちが引き締まり、会話中の言葉遣いもあらたまるだけでなく、態度もよくなるものです。

白沢節子